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物業客服

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職位信息
要求專業:不限
發布日期:2019/11/13
要求學歷:大專
工作年限:1-2年
語言要求:無
工作地點:呼和浩特
職位性質:全職
職位類別:房地產開發/物業管理 物業管理經理/主管
職位描述
崗位職責

  1、收取及審閱天天的投訴記錄、巡查報告及治理日志,并跟進處理。

  2、制定本部門的規章制度及員工守則,編制及安排員工值班表,并負責對本部門員工的工作做出安排及進行指導、監督及考核。

  3、接受及處理業主投訴,并予記錄,對違章操作或行為應及時制止或按規定處理,重要事件及時向項目經理匯報。

  4、準時安排客服向業主派發各種費用的交費通知單,并督促下屬及時收繳各項物業服務費及其他費用,統計各項費用的收繳率并向項目經理匯報。

  5、跟進處理突發事件。

  6、編寫部門月年度報告。

  7、定期組織安排收集、整理、歸檔小區各類檔案及運行記錄等,確保存檔記錄資料的齊全及有效性。

  8、 負責定期對服務質量進行統計、分析,并提出整改方案。

  9、負責本部門員工的日常培訓工作,制定培訓計劃,并按計劃實施。

  10、協助工程管理部組織轄區內房屋建筑、設施設備的大、中、小修及更新工作和業主的裝修審核、監督。

  11、組織策劃開展小區各種社區文化活動及宣傳工作,豐富社區文化生活。

  12、完成領導交辦的其他工作。

  任職要求:

  1、女性,25-50歲,身高160cm以上,五官端正、身體健康,大專以上學歷,個人綜合能力較強者可放寬學歷要求;

  2、勤勞,具有良好的表達、溝通能力,工作耐心,執行力強;

  3、性格開朗,公正客觀,品格良好;
聯系方式

聯系人:何女士

聯系電話:0471-4615116

傳真:

電子郵箱:[email protected]

聯系地址:呼和浩特市如意開發區騰飛大道五緯路“吉美大廈”12樓(附近公交站點:乘3路、75路至內蒙古銀行下車)


  • 所屬行業:房地產業
  • 公司規模:10--99人人
  • 公司性質:私營企業
  • 郵政編碼:010010
  • 單位網站://
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